FAQ

A WEBJUR é um informativo eletrônico, portanto, as informações enviadas aos seus clientes são disponibilizadas por meio de instrumentos eletrônicos. As principais formas de envio são:

Portal de Publicações: Em nosso portal, fornecemos acesso diário ao histórico de publicações por meio de login e senha. Nossa plataforma mantém essas publicações armazenadas por um período de 180 dias, proporcionando aos nossos clientes a facilidade de acessar informações passadas sempre que necessário.

E-mail: Enviamos diariamente os informativos por e-mail mesmo nos dias em que não há novas publicações. Além disso, oferecemos a flexibilidade de cadastrar quantos endereços de e-mail forem necessários, sem custo adicional. Essa abordagem garante que nossos clientes recebam regularmente nossos informativos, mantendo-os atualizados. Se não receber o e-mail diário, consulte o tutorial “Não recebi meu e-mail enviado diariamente”.

Arquivo de importação: Oferecemos a entrega dos informativos em diversos formatos, tais como Word, XML, TXT e Excel. Essa diversidade de opções de formato facilita a integração perfeita com a infraestrutura já estabelecida de nossos clientes, assegurando que eles possam receber os dados de acordo com suas exigências específicas, de maneira conveniente e eficiente.

API: Asseguramos total compatibilidade com os principais sistemas (softwares) de gestão amplamente utilizados no mercado, permitindo a importação automática via Webservice. Isso simplifica o processo de integração dos nossos serviços com a infraestrutura existente dos clientes.

Recomendamos que as publicações sejam acessadas através do site, no Histórico de
Publicações, para evitar problemas caso o e-mail não chegue ao seu provedor de e-mails. Para acessar as publicações, é necessário utilizar o login (OAB), UF e senha. Caso encontre
dificuldades, solicite a sua senha para o suporte da Webjur.

Acesse: HISTÓRICO DE PUBLICAÇÕES

Primeiramente vale lembrar que o e-mail, é uma forma prática de receber suas publicações, mas não é totalmente infalível. Visto que a WEBJUR não tem como monitorar o e-mail após ser enviado.

Para garantir total segurança, é recomendável adotar o hábito de acessar o Histórico de Publicações, que fica disponível 24 horas por dia.

Se você não recebeu o e-mail, verifique os itens abaixo para localizar o problema:

Sua caixa de mensagens está cheia, ou com pouco espaço disponível?
Seu provedor de e-mail (como hotmail, uol, terra, etc.) pode estar bloqueando o e-mail da WEBJUR?
Seu provedor de e-mail possui algum tipo de filtro anti-spam ativado?
Já verificou se o e-mail da WEBJUR foi movido para a lixeira ou caixa de Spam do seu leitor de e-mails?
Seu provedor bloqueia e-mails com arquivos compactados (ZIP)?
O endereço de e-mail cadastrado na WEBJUR está correto?
Após verificar as opções acima, por favor, entre em contato com a WEBJUR para comunicar o ocorrido.

A WEBJUR está totalmente empenhada em esclarecer as reclamações e determinar a responsabilidade por qualquer erro. No entanto, para realizar isso de forma eficaz, é fundamental que os clientes informem qualquer anomalia, apresentem sugestões e críticas.

Ao formalizar sua reclamação ou dúvida, é importante fornecer o máximo de informações possível, como a data da publicação, o tribunal, a vara, o título da matéria, o número do processo, entre outros. Isso facilita o processo de investigação e contribui para uma resposta mais rápida e precisa. Após reunir as informações necessárias, por favor, notifique a WEBJUR por e-mail.

Na maioria dos casos, constata-se que a reclamação não procede, sendo identificados outros fatores externos ao nosso serviço, como erros no Diário Oficial, falhas na publicação correta da matéria ou ortografia incorreta do nome do cliente. Nestes casos, pode ser necessária uma solicitação de prorrogação de prazo.

As informações permanecem disponíveis no site por um período mínimo de 180 dias.

A WEBJUR possui um histórico de todas as suas publicações no site (www.webjur.com.br).
Para acessar as publicações, são necessários o login (OAB) e uma senha. Caso encontre dificuldades, por favor, solicite a sua senha.

Os jornais eletrônicos fornecidos pelas imprensas/tribunais são inseridos em um banco de dados utilizando algoritmos especiais para a seleção das publicações. Através de ferramentas eletrônicas específicas, são realizadas as seleções com base nos nomes dos clientes (advogados/empresas) cadastrados pela WEBJUR.

Sim, apesar de sabermos que são bastante raras as publicações contendo número de OAB. A WEBJUR utiliza este critério como forma de seleção, com o objetivo de eliminar as falhas ocorridas na ortografia dos nomes, no índice e também a exclusão dos homônimos.

“Variações de palavras de busca” referem-se às diferentes formas nas quais o nome pode ser publicado nos diários oficiais. Como a pesquisa das publicações nos Diários Oficiais é feita através do nome do advogado ou pessoa jurídica, recomendamos o cadastro junto à WEBJUR das grafias alternativas mais comuns, para tornar a busca ainda mais precisa.

Solicitamos a conferência das variações sugeridas pela WebJur constantes do e-mail enviado diariamente, nos informando outras maneiras possíveis de seleção de seu nome.

Assim, buscamos prestar cada vez mais um serviço de qualidade com 100% de acerto nas pesquisas.